Varoitus Total Wargamerista

[Wishmaster]

Etsiskeltiin frendin kanssa korvaajaa Maelstromille, ja lopulta valinta osui valitettavasti Total Wargamerin kohdalle. Tilaus, Space Marineja ja Necroneita n. 180£ postikuluineen, laitettiin sisään 21.10. Lähetyksen toimitusaika-arvio oli 14-19 työpäivää. Tässä vaiheessa jo hiukan hämmästytti kun tilauksesta ei tullut mitään kuittausta sähköpostiin. Kun kuukausi oli kulunut, niin lähestyin puljua sähköpostilla, ja kyselin tilannetta. Vielä tässä vaiheessa vastaus tuli nopeahkosti, ja siinä seliteltiin viivästystä GW:n säädöillä ja Mallun alasmenolla. Toimituksen luvattiin tapahtuvan pikaisesti.

Marraskuun loppupuolella kirjauduttuani sisään nettisivuillaan, huomasin että tilauksen statukseksi oli muuttunut "dispatched". Tästäkään ei ollut tullut mitään sähköposti-ilmoitusta. No, kamat varmaan saapuivat viimein? Hah. 7.12. lähestyin firmaa seuraavan kerran, ja ihmettelin että missäköhän kamat ovat. Tähän tuli hämmästyttävä vastaus: "This currently shows as being located in Gloucester - which is only 20 miles away from here". Siis figut olivat liikkuneet 20 mailia kahden viikon aikana?! Paljastui myöhemmin että eivät olleet edenneet senkään vertaa. Lupasivat myös laittaa tilannepäivityksen seuraavan viikon alussa.

Tämän jälkeen firmasta ei enää kuulunutkaan mitään pariin viikkoon, lukuisista yhteydenotoista huolimatta. Rupesin jo tutkimaan luottokorttiyhtiön ohjeita rahojen takaisin saamiseen, mutta lopulta Total laittoi viestin 21.12. että tilaus on nyt lähetetty. Kahdessa paketissa. Siis hetkinen, senhän väitettiin lähteneen jo kuukausi sitten? Tässä välissä olin myös huomannut sivuilleen kirjauduttuani että yksi figu oli poistettu tilauksesta, tästä(kään) ei tullut mitään sähköpostiviestiä vaan se piti itse huomata. Lopulta kamat saapuivat (yhdessä paketissa...) 27.12., eli yli 2 kk päästä tilauksesta.

Tl;dr: helvetin hidas toimitus, surkea kommunikointi, kaikkea tilattua ei saatu, asiakkaalle valehdeltiin...tämän puljun kanssa en aio enää asioida. Netti on väärällään muita toimittajia, ja löytyyhän noita Suomestakin pikkaisen korkeammilla hinnoilla, mutta myös paljon nopeammilla toimitusajoilla (esim. Puolenkuun pelit) ja hyvällä palvelulla (Stadin pelikauppa, Fantsu..).

[Mysterous]

Haiskahtaa vahvasti kotimaisen kivijalkapuljun pitäjän yritykseltä mustamaalata ulkomaisia verkkokauppoja ja saada porukka suosimaan suomalaista. Kuluttajien harhaanjohtamisesta siis kyse???[/troll]

Vakavissaan, ikäviä tuollaiset tapahtumat. Sen verran usein tuntuu olevan tällaisia (joskus oli black tree designillä toimituksen hitautta) että onkohan näissä taustalla kysynnän ja tarjonnan epäsuhtaisuus. Jos nettikauppaa pyörittää 1-2 henkilöä, näille on kuukausittain satoja tilauksia (jotka maksetaan suoraan tilauksen yhteydessä etukäteen), niin eivät oikeasti pysty jokaista asiakasta huomioimaan. En tarkoita että tilanne olisi hyvä tai nettikaupan kannalta "oikein toimittu", mutta että ovat haukanneet liian ison palan kakkua eivätkä kiusallaan pidä hitaita toimitusaikoja.

[Wishmaster]

Myöhästelyt, tiettyyn pisteeseen asti, ovat mielestäni ihan hyväksyttäviä. Tässä tapauksessa vaan meni vahvasti hyväksyttävän epämääräisen rajan yli. Mutta eniten pisti vituttamaan liikkeen harjoittama suoranainen valehtelu; miksei voitu sanoa suoraan vaikka silloin marras-joulukuun vaihteessa, että vieläkään ei olla saatu rojuja liikkeelle, tässä voi vähän kestää, haluatko rahat takaisin?

Vaihtoehtoisesti olisivat vaikka voineet tarjota jotakin hyvitystä. Tosin joltain foorumilta bongasin että samainen pulju(?) oli hyvityksenä sähläyksestään tarjonnut ilmaisen toimituksen seuraavalle kerralle! Sehän lohduttaisi.. :D

[Snowtrooper]

Toimitusvaikeudet ja/tai joulukiireet ovat yksi luku sinällään, suoranainen valehtelu (tekaistu dispatch-ilmoitus ja ihmeellinen satu naapurikaupunkiin 1½ kk matkaa tehneestä paketista) kokonaan omansa. Samaten, tilauksen yksipuolinen muuttelu ilman edes ilmoitusta ostajalle on "osta nämä tavarat" painikkeen klikkauksella syntyneen sopimuksen rikkomista, vähintään heidän olisi pitänyt kysyä, mitä tehdään jos tavaraa x ei faktisesti saada kohtuullisessa ajassa toimitetuksi. Toimitusaika-arviokin tosin viittaisi siihen, että kavereilla ei ole omassa varastossa tavaraa lainkaan vaan sitä tilataan valmistajalta sitä mukaa kun saadaan rahat (toivottavasti kuitenkin ostajan rahat ja puljun rahat kohtaavat toisensa eikä niinkuin Maelstromilla että jäljessä tulevat ostajat maksavat aiempien asiakkaiden tilaukset). Ja miten Maelstromin nurinmeno vaikuttaa kilpailijaan toimitusvaikeuksina?

[Oberon]

Ja miten Maelstromin nurinmeno vaikuttaa kilpailijaan toimitusvaikeuksina?

Muuten samaa mieltä, ja tähänkin on vaan tällästä tarjota: kun asiakaskunnalla mitattuna iso firma kaatuu, johonkinhan ne asiakkaat menee, jolloin pienet puljut joutuvat yhtäkkiä kikkailemaan paljon isompien tilausmäärien kanssa->enempi väkeä pakkaamaan, enempi tilaa varastoon, jne jne.

[MakeH]

Itselläni vastaava kokemus tästä lafkasta. Samat vaiheet läpi käytynä enkä koskaan saanut hyvitystä tuotteista jotka jäivät tilauksestani pois.

En usko, että yrittävät aktiivisesti kusettaa, mutten pysty suosittelemaan.

[Wishmaster]

enkä koskaan saanut hyvitystä tuotteista jotka jäivät tilauksestani pois.

Omalla kohdallani edes tämä toimi, pois jääneen figun hinta oli hyvitetty luottokortille. Tosin tiedä sitten olisiko sen pois jääminen myös alentanut postikuluja joitakin eurosenttejä alunperin.

[Seraphi]

Joulukiireet voi aiheuttaa häslinkiä. Mutta minusta on ihan hyvä että immeiset ilmoittavat kokemuksiaan eri nettiputiikeista, että muukki saavat vähä mielipiteitä että minne kannattaa pätäkkänsä sijoittaa. Se ei oo kivaa jos joutuu maksaan "ei oosta" eikä tiedä saako rahoja takaasi ku vastaus o kiiku kaaku tai pahimmillaa "ei voi mitää".

[maxxon]

En tiedä tästä putiikista mitään, mutta mulla on vieläkin saamatta joukko jouluksi tilattuja lahjoja, jotka on lähetetty Englannissa joulukuun ekalla viikolla. Odotan kyllä näkeväni ne seuraavan viikon aikana, mutta joulusuunnitelmat meni kyllä vähän sekaisin.

Royal Mailin toimituksissa on joskus häkellyttäviä viiveitä. Olen pariin kertaan saanut myyjältä uuden tuotteen, kun kamaa ei ole kuukaudessa tullut. Sitten pari viikkoa myöhemmin se alkuperäinenkin lähetys on tupsahtanut postiluukkuun...

Firmoissa on myös eroja, eikä se välttämättä näy mitenkään postihinnoittelusta. Jotkut (esim. Prince August) käyttää kuriiripostia aina, toiset ilmeisesti jotain bulkkipostituspalveluita, joissa mikään ei liiku ennenkuin rekka/kontti on täynnä. Ja jotkut pienemmät firmat tuntuu pitävän varaston harkkoina ja valavat tilauksen mukaan (tämä nyt ei koske GW:tä ja vastaavia).

Ehkä joitakin satoja tilauksia tehneenä voin sanoa, että ulkomailta ei kannata tilata mitään jos on kiire eikä halua maksaa pikatoimituksesta extraa.

[Wishmaster]

Toki jouluruuhkat viivyttävät toimituksia, mutta omassa tapauksessani, kun laitoin tilauksen sisään lokakuun loppupuolella, on mielestäni oltu liikkeellä hyvissä ajoin. Royal Mailin ansiosta olen itsekin aikoinaan saanut yhden tilauksen tuplana, mutta Total käytti tavaroiden toimitukseen UPS:ää.

[Relic]

Kiitos varoituksesta. Arvokasta tietoa

[Snowtrooper]

Vielä tuosta miten Maelstromin konkka vaikuttaa muihin, niin vähän asiaa tutkittuani, tapauksen seurauksena figuvalmistajat ovat lähes järjestään kiristäneet jälleenmyyjille myöntämänsä luoton määrää puoleen entisestä lyhyellä varoitusajalla. Äkkiseltään saneltuna saattaa aiheuttaa oikeasti sen, että moni pulju joutuu oikeasti ainakin jonkin aikaan toimimaan Maelstromin tyyliin, eli jäljessä tulevat asiakkaat maksavat edellisten tilaukset, jotka nytkähtävät liikkeelle vasta kun rahaa on, kunnes velaksi ostettua mutta kaupan varastoon jäänyttä tavaraa saadaan liikkeelle ja tilanne normalisoituu sitä kautta (eli pidetään vain puolet aiemmasta varastosta). Lisäksi googletus kertoo, että totalwargamerilla on käynyt klassinen pienyrityksen ongelma, eli hallitsematon kasvu: myynti on yli tuplaantunut 2012 aikana (jo ennen Maelstromin nurinmenoa), eikä siihen ole reagoitu ajoissa palkkaamalla lisää henkilökuntaa, ja sitten kun on ollut jo hätä, on vanhan henkilökunnankin jo ennestään kiireistä aikaa kulunut uusien koulutukseen. Googletus kertoo niinikään, että ongelmia on alkanut olla vasta loppuvuodesta 2012, muuten näyttäisi jengi antavan positiivista palautetta.

-25% muoviboksien hinnasta (miinus postikulut) kyllä houkuttelisi kovasti.

[Wishmaster]

-25% muoviboksien hinnasta (miinus postikulut) kyllä houkuttelisi kovasti.

Niitä postikuluja tulee muuten ihan kivasti, omassa tilauksessa 20£, joten jossain määrin kyseessä näennäinen säästö. Sentään toimitus kotiovelle.

[Snowtrooper]

Niin no, reilukerhomaisesti eivät kerro postikulujen (tai siis, yli £80 tilauksissa kuriirikulujen) hintaa etukäteen. Itse laskeskelin, että 102 (136) punnan hintainen paketti maksaisi GW:llä 169 euroa eli nykykurssilla 138 puntaa (kurssieroa siis 2 puntaa), toimituskuluineen 117, säästöä siis 21 puntaa/26 euroa, paitsi tietenkin jos toimituskulut kohoavat (ja bonuksena potentiaali useamman kuukauden odotteluun).

[Oberon]

Puolenkuun peleillä edelleen -10% alet GW-roippeesta, postit ei oo kummoset ja toimitus huomattavasti nopeempi kuin ulkomailta tilatessa+tuet kotimaista.

[Arkki]

joo, multa napsahtaa melkein 80e puolenkuun kassaan kun ostin läjän maaleja ja uusimman kaaoksen kirjan jotta voin maalata miniatyyrejä DV boxin teemaan, johonka vaadittavia maaleja ei ollu verrattavissa vanhoihin.

[Snowtrooper]

Kiitti vinkistä. Plus PKP:llä saa näköjään keskittämällä vielä 10% lisää alennusta (25€ ostoksesta leima, 10 leimaa = 25€ alennuskuponki). Harmi kun en tuota hoksannut ennen uudelleenvarustelukierteeni alkamista! :p

Eipä tuossa pysty totalwargamer pahemmin kilpailemaan.

[Cacodemoni]

Wayland Games - ilmaiset postikulut voucherilla ja -20% UK RRP:stä. Toimitus on hidas kuin juutas, mutta tuolla hinnalla en valita.

[Seraphi]

Wayland Games - ilmaiset postikulut voucherilla ja -20% UK RRP:stä. Toimitus on hidas kuin juutas, mutta tuolla hinnalla en valita.

Ehtiipä siinä uusia odotellessa maalata edellisiä nappeja. Ite tilasin Cygnarin muovi stormguardit ku lähti iloisen halvalla verrattuna muiden liikkeiden hintoja. Postituski oli kaupan päällinen. Odottaa saa ja kauan ku näytti menevä ennakkotilauksie ansiosta kuumille kiville. Mutta kuten sanoin, maalailenpa vanhempia figuja pois alta odotellessa :P

[DeathClaw]

Firestorm gamesista tuli tilattua 22 pvä tavaraa ja edellispäivänä saapuivat minulle. Tuolla ei ole kuin 10-15% allennus tuotteista, mutta postit ovat ilmaiset jos tilaa 30£ edestä tavaraa. 20% alennuksen aikana pkp oli kyllä paras vaihtoehto, mutta nyt ton 10 pinnan alen kanssa on taas halvempaa tilata muualta. Miksiköhän laskivat alennusta? Tuolla vanhalla alennuksella pystyi loistavasti kilpailemaan ulkomaisten kauppojen kanssa ja uskon monen normaalisti ulkomailta tilaavan myös suosineen pkp:tä tuohon aikaan, ainakin itse tein niin.