Boksin väärä sisältö

[peippo]

Omalla kohdalla kokemusta Turun Fantasiapeleistä, Chaos Battle Force paketista puuttui yksi biken pyöräsprue, avasivat kaupassa uuden bike squadron laatikon ja antoivat sieltä osan puuttuneen tilalle. Hyvin toimi palvelu siis. Aiheesta on kyllä huonokin kokemus, sotavasaran osta/myy -palstan kautta ostin 5 chaos terminaattoria, sain 4 terminaattoria joilta puuttui mm. kaikki trophy rackit, käsiä, ja päitä.. yli kuukauden verran olen kärsivällisesti odotellut rahojani takaisin.

Ketju joissa kerrotaan hyvistä/huonoista kauppakokemuksista (sotavasaran kautta tapahtuneista siis) voisi muuten olla ihan kiva täälläkin, ei joutuisi muut kärsimään saman tyypin kusetuksista.

[Cannonball]

Kumma juttu. Tänne jo postasin erään kokemukseni, mutta se on kadonnut?
Nojaa, eliikkä ostinpa Empiren ritariboxin, jossa siis pitäisi olla 8 ritaria (kun ne ei 5 posseissa mitään saa aikaan) no siinäpä oli niitä 4. Painuin ystävällisesti takasin liikkeeseen valittamaan, ja ilman kuitteja, hyvämuistisia kauppiaita ym. sellaisia sain 8 ritaria lisää, jotta niitä tuli sitten yht. 12

[Matti]

Kumma juttu. Tänne jo postasin erään kokemukseni, mutta se on kadonnut?

Se, kuten muitakin viestejä, on siivottu pois tästä ketjusta. Selväähän nimittäin on, että tekevälle sattuu ja viallisia paketteja löytyy, jokaisen ei todellakaan tarvitse kertoa mitä juuri hänelle on sattunut. Jos lukeea alkuperäisen kysymyksen tai Illidanin esittämän jatkokysymyksen koskien Sotavasarassa käytyä kauppaa, ei "hei, mulle kävi näin..." anna juurikaan vastausta (tai sitten se vain toistaa sitä, mikä on jo aiemmin sanottu). Vastatkaa siihen mitä kysytään ja välttäkää toistamatta samoja asioita, eikä tehdä tästä mitään gallupmaista ketjua.

[Mayhemia]

Noh, itse avasin empiren ritari paketin juuri ja huomasin jotain kiintoisaa, yhden hevosen valamisessa oli ilmeisesti loppunut muovi kesken sillä takaosassa oli reikä jonka reunat olivat selvästi tulleet valamisessa. (Eli ei ollut kukaan hajottanut muuten vain.)

Noh, menen tästä ens torstaina katsomaan mitä käy kun palautan hepan.

[Dalamar]

Hyvä että homma edes yleensä toimii. Sitten on aina niitä m*****ja jotka käyttävät hyväkseen kilttejä kauppiaita. Eräs ystäväni osti 10 eurolla hyväuskoiselta noobilta 100€ arvosta Dfarffeja. Syy halpaan hintaan oli se että figut oli huonosti maalattu ja lähes joka ukosta puuttui osa/osia. esim gyrokopterissa oli vain puolet osista.

Kaveri sitten päätti käydä viikon ajan joka päivä paikallisessa (oulun) fantsussa, valittamassa "ostin tän gyrokopterin, ja maalasin sen. Mutta sitte huomasin että tästä puuttuu osia." ja myyjä kiltisti antoi tilalle uuden. Ja silleen se vaihto melkeen puolet kääpiö figuista.

Hei, minähän asun Oulussa! Kuka? Osoite? Inkvisitio tulee!

[dCell]

Ja ihan ylipäätään, jos kuluttaja-asiamiehen suositusten mukaan toimitaan, viallinen tuote on korvattava oli asiakkaalla se kuitti tallessa tai ei.

Hivenen menee väärin... Asiakkaalla täytyy olla ostoksesta kuitti mukana.
Muutenhan joku voisi käydä ostamassa kaverilta halvalla vanha figut ja sen jälkeen mennä itkemään kauppaan "mutta kun täältä puuttuu osia". Liikkeellä on oikeus korjata (esim antaa puuttuvat osat), vaihtaa tuote uuteen tai korvata asiakkaalle (lue. rahat takaisin).
Itse aiheeseen. Ostin GW:stä marine boxin ja sieltä puuttui jalkoja kävin mainitsemassa asiasta niin sain uuden boxin käteeni samantien. Samainen liike lupasi minull että jos kohta tulee uusi Chaos codexi niin saan raahata vanhan sinne ja saan uuden tilalle.(tuota minä kutsuisin hyväksi asiakaspalveluksi.

[Malkuth]

Ja ihan ylipäätään, jos kuluttaja-asiamiehen suositusten mukaan toimitaan, viallinen tuote on korvattava oli asiakkaalla se kuitti tallessa tai ei.

Hivenen menee väärin... Asiakkaalla täytyy olla ostoksesta kuitti mukana.

En nyt jaksa mitään linkkiä etsiä väitteeni tueksi, mutta älkää hyvät ihmiset oikeasti uskoko, jos joku väittää, että "no receipt, no refund" muka pätee Suomessa... Enemmän saa tapella jos kuittia ei ole, mutta ei se myyjän vastuu yhdestä paperilapusta todellakaan ole kiinni.
Sama juttu takuun kanssa, millään takuuajoille ei ole Suomessa mitään lainvoimaa, viallinen tuote on pakko korvata tai vaihtaa oli takuuaika ummessa tai ei.

EDIT: Jaksoinpa sittenkin kun helposti löytyi:

Kauppias ei voi vaatia, että ostajalla pitää olla kuitti tallella, jos tämä haluaa valittaa tavaran virheestä.

linkki

[Nostra]

Hmm. Tässä kun nyt yleensäkin keskustellaan kaupankäynnin mokauksista ja/tai pettymyksistä/riemuista, niin voisin melkein kysyä yhtä pikku asiaa.

Kun selaa esim. Muropaketin (http://www.muropaketti.com) foorumia, paistaa ylimpänä ketju "Huuto.netin kohteisiin linkittävät - ilmoitukset tänne". Selvä esimerkki jonkinlaisesta epärehellisyydestä, johon sotavasarassa onneksi ei vielä ole tarvinnut turvautua.

Niin, elikä minkälaisia kokemuksia ihmisillä on OMV-palstalla tehdyistä kaupoista? Älkää nimetkö ketään "huonoa kauppiasta", vaan noin niinkuin yleensä? Ovatko tuotteet olleet juuri sitä, mistä oli sovittu, ja juuri siinä kunnossa? Paremmin, huonommin?

Itselläni kokemukset hieman vaihtelevat. Kerran on kai kaupat jäänyt tekemättä, kun myyjä ei antanut tilinumeroa, joten minkäs sille sitten voi. Tavarani olen kyllä saanut suunnilleen ajallaan, joskus voinut päivän tai parin myöhästyminen ollut. Toisinaan figut on pakattu mitä parhaiten, kerran sain yli 130€ uutena maksavat tavarat sullottuna pieneen pahvilaatikkoon, joka postitädin kädessä muistutti helistintä. Niin, eli minkälaisia kokemuksia teillä muilla on ollut?

[Markkola]

Itselläni ei ole ollut valittamista. Syynä ehkä pelkät F2F kaupat.

[rampale]

Tännekin voisi ottaa käyttöön huuto.netistä tutun systeemin, jossa myyjä ja ostaja antavat toisilleen palautetta.

[figunarkki]

Hyvä että homma edes yleensä toimii. Sitten on aina niitä m*****ja jotka käyttävät hyväkseen kilttejä kauppiaita. Eräs ystäväni osti 10 eurolla hyväuskoiselta noobilta 100€ arvosta Dwarffeja. Syy halpaan hintaan oli se että figut oli huonosti maalattu ja lähes joka ukosta puuttui osa/osia. esim gyrokopterissa oli vain puolet osista.

Kaveri sitten päätti käydä viikon ajan joka päivä paikallisessa (oulun) fantsussa, valittamassa "ostin tän gyrokopterin, ja maalasin sen. Mutta sitte huomasin että tästä puuttuu osia." ja myyjä kiltisti antoi tilalle uuden. Ja silleen se vaihto melkeen puolet kääpiö figuista.

Hei, minähän asun Oulussa! Kuka? Osoite? Inkvisitio tulee!

Taitaapi olla kiellettyä tolleen ilmiannella ihmisiä julkisella foorumilla (eli pistä YVeetä )

Joo mutta ei ne fantsussa mitään epäilly. Kyllä se tietty vähä tarkotuksella vaihto vaatetusta pikkasen tiuhempaan tahtiin.

Mut ei se mitään. On se muutenki vähä pissattaja tyyppiä.

[Garoth]

No se on ainakin hyvä, että Oulun Fantasiapelien henkilökunta lukee tätä nykyä jo Sotuakin, joten tämäkin seikka lienee nyt vastaisuuden varalta heidän tiedossaan.

[dCell]

[quote="Malkuth]

Kauppias ei voi vaatia, että ostajalla pitää olla kuitti tallella, jos tämä haluaa valittaa tavaran virheestä.

Juu ja kun luemme hiukan eteenpäin niin...

Jos kuluttaja haluaa vaihtaa tai palauttaa virheettömän tuotteen, kauppa voi asettaa kuitin esittämisen vaihto/palautusoikeuden ehdoksi.

Ýleisin käytäntö (veikkaisin) on että myyjä tulee kysymään kuittia todisteena siitä että kyseinen tuote on ostettu kyseisestä liikkeestä.

Eli myyjä voi vaatia sitä kuittia jotta vaihto onnistuisi. Tosin jonkin sortin todistus käy että tuote on ostettu juuri sieltä paikasta (esim pankkitosite tai jokin vastaava)

[rampale]

Jos kuluttaja haluaa vaihtaa tai palauttaa virheettömän tuotteen, kauppa voi asettaa kuitin esittämisen vaihto/palautusoikeuden ehdoksi.

Ýleisin käytäntö (veikkaisin) on että myyjä tulee kysymään kuittia todisteena siitä että kyseinen tuote on ostettu kyseisestä liikkeestä.

Eli myyjä voi vaatia sitä kuittia jotta vaihto onnistuisi.

No tuossahan puhutaan virheettömästä tuotteesta. Pakkaus, josta puuttuu osia, ei ole virheetön.

[dCell]

pläeh... ei pidä luke mitään tekstiä kun on väsynyt tulee lukihäröjä

Mutta any way tarkistan tuon asian miten se on jahka pääsen töihin. Mutta aina pitää olla ostoksesta (oli kyseessä virheetön tai virheellinen tuote) jonkinlainen "todiste" että se on ostettu juuri kyseisestä liikkeestä.

[Murhe]

Tännekin voisi ottaa käyttöön huuto.netistä tutun systeemin, jossa myyjä ja ostaja antavat toisilleen palautetta.

Tälläisestä on toki ollut puhetta usempaan otteeseen. Toistaiseksi sitä ei ole koettu välttämättömäksi, täysin ongelmatta toimivaksi ja lisäksi olisi sen koodaamisen vaiva.


Mitä tulee kuittikeskusteluun niin nykyään tuntuvat olevan monissa kaupoissa varsinaista katoavaa mustetta. Lompakossa säilytettynä muste siirtyy, häviää, hankautuu alta aikayksikön. Odottelen EU standardeja kuittien eliniän takaamiseksi.

Sen jälkeen voin keskustella mikä vastuu kuluttajalla on kuitin säilyttämisestä.

[Malkuth]

Mutta any way tarkistan tuon asian miten se on jahka pääsen töihin. Mutta aina pitää olla ostoksesta (oli kyseessä virheetön tai virheellinen tuote) jonkinlainen "todiste" että se on ostettu juuri kyseisestä liikkeestä.

Käytännössä virheellisen tuotteen vaihtaminen menee usein aika hankalaksi jos kuittia ei ole tallessa, mutta kuluttajaviraston (joka on se kuuluisia "virallinen taho" tässä asiassa) mielestä sitä ei tarvita, joten jos jaksaa tarpeeksi nillittää ja vielä kuluttaja-asiamiehellekin soittaa, niin kuitittakin sen virheellisen tuotteen saa vaihdettua.

Silloin jos tuote on se mikä pitikin, mutta asiakas haluaa ihan muuten vaan vaihtaa sen, on tilanne vallan eri, eikä myyjän ole pakko suostua mihinkään vaihtoihin.

[Minastir]

Täältä ei ole vielä O/M/V kokemuksia, mutta takavuosien mtg-uralta on tullut kyllä todella huonoja kokemuksia. MTFinlandissa, jossa kauppoja teimme, oli raaka järjestelmä, jos rippasit, etkä yrittänyt selvittää asiaa, oli heti MTFinlandiin, Magiccastleen, suurimmalle ulkomaalaiselle vaihtopalstalle MTOL:ään ja huuto.netiin bannit. Niissä piireissä kyllä tällainen systeemi paikallaan, figupelaajat taitavat olla keskimäärin ainakin oman kokemuksen perusteella rehellisempiä.

[P-e-T-e]

kun kävin ostaa Land Raiderin olin kasannuta siitä rungon ja yhden Lcanon sponseista sitten kun aloin kasaa toista Lcsä huomasin että siitä puutuu yksi osa joka pitää sen Lc kasassa ja et se liikuu. No ajtelin että se on jo kasattu niin sitä ei voinu palautaa. No minä pontevana rakensin siihen uuden joka näytää ihan samalaiselta paitsi et se on vähän jäykempi.

Se on ärsytävää kun kausauksen aikana huomaa että siitä puutuu osia.

[Murhe]

Jep. Siinä vaiheessa, kun figu on puoliksi kasattu tai maalattu, alkaa jo olla myöhä tehdä valitusta. On siis syytä tarkistaa paketin sisältö ensimmäiseksi, kun sen avaa. Sama ongelma on niiden pakettien kanssa, jotka jäävät hyllyyn kuukausiksi roikkumaan.